Para este trabajo investigamos a la empresa Manitec Ltda., que fue creada en el 26 de Octubre del año 1993, para satisfacer las necesidades de las empresas petroleras, tanto en el mantenimiento mecánico, hidráulico, eléctrico y electrónico, como también de la instalación de equipos y elementos relacionados con el rubro. Es decir se encarga de que los servícentros se mantengan en muy buen estado, para que el SEC (súper intendencia de electricidad y combustible) les permitan seguir funcionando sin tener problemas.

Para efectuar este trabajo, Manitec Ltda.., cuenta con un equipo de técnicos y profesionales altamente calificados, los que tienen vasta experiencia en su área de trabajo y una infraestructura acorde con las necesidades.

Para los trabajos que son en terreno cuentan con también con una flota de camionetas, todas preparadas para que los técnicos puedan tener todas las herramientas necesarias para tener un muy buen desempeño en su negocio

Manitec Ltda., fue premiada por Tokheim Corporation, siendo reconocida como la “mejor empresa de servicio técnico de Latino América”. También fue reconocido en el año 2004 por Gilbarco como ventas y servicios para equipos controladores de flotas.

Nuestro fuerte en la industria de los combustibles es que contamos con una excelente calidad de servicios, ya que nos desempeñamos muy responsablemente en lo que respecta a nuestro rubro.

La oportunidad que tenemos en el mercado a diferencia de toda la competencia es que contamos con un manejo de servicio técnico todas las maracas de combustibles presentes en Chile, es decir, sabemos manejar y sobre todo solucionar problemas de todos los tipos de maquinas existentes en Chile, a los mejores precios.

Las principales autoridades de la empresa son sus dueños, Sr. Marco Román y Sra. Mónica Rodríguez, ellos son pareja y trabajan hace más de diez años en la empresa. El Sr. Marco Román se encarga de la parte técnica, es decir, ve todo lo que respecta al arreglo de las bombas y a la mantención de estas, a diferencia de la Sr. Mónica Rodríguez que se encarga de ver la administración y finanzas de la empresa.

Luego sigue el encargado del personal que es Don Albin Garrido, el es el que supervisa que el trabajo que realizan los demás sea bien hecho. Albin lleva más de diez años en la empresa y es el trabajador más antiguo que tiene la empresa.

Con respecto al personal la empresa cuenta con 10 técnicos y un ingeniero, además de la secretaria.

A diferencia de las otras empresas Manitec esta capacitado para crear repuestos para las maquinas de esta manera es que se ahorran mucho dinero, ya que ellos mismos producen repuestos de gran calidad y nunca han tenido problemas con eso.

Todos sus equipos tienen garantía, lo que hace que los clientes puedan confiar en esta empresa, puesto que tienen un respaldo que es la garantía.

Además esta empresa cuenta con un laboratorio electrónico en donde se arreglan todo tipo de tarjetas electrónicas para los surtidores de bencina. El jefe de este departamento es Albin Garrido, el cual aparte de encargarse del trabajo del persona, tiene su oficina en su laboratorio

Ahora hablando de la competencia, no existe mucha competencia dentro de este rubro y se podría decir que la torta esta repartida, ya que al ser pocas empresas que se dedican a esto es posible que cada empresa se pueda encargar de la manutención de estación de servicio y las otras empresas pueden encargarse de las otras.

La competencia más grande que tiene Manitec Ltd., es sin duda Precisión Hispana, esta empresa es la competencia directa y mas peligrosa que tiene Manitec, ya que no solo cubre el rubro de la bencina, sino que también tiene muchas otras actividades, desde servicio de mantenciones de bombas hasta frigoríficos y otros, es decir, abarca una gran parte del mercado.

Con respecto a la asesoria, esta empresa en los últimos tiempos ha tenido problema con la competencia, ya que no se ha hecho ningún tipo de publicidad y los clientes solos los conocen por el boca a boca y la buena fama que se ha hecho la empresa.

Es por esta razón que se le debe hacer una asesoria a la empresa para indicarle hacia donde dirigirse y aconsejarle una mejor manera de captar clientes.

El problema que nos enfrentamos como agencia que al ser un servicio muy especializado es que para nosotros no existe mucho campo en donde poder ayudar ya que son muy pocas las empresas que necesitan estos servicios y se podría decir que la torta ya esta repartida dentro de la competencia.

Por otro lado es posible hacer una estrategia en donde la venta de los equipos no solo sea para las estaciones de servicio, sino para particulares que tienen alguna relación con el combustible y necesita dispensadores, desde este punto de vista seria factible poder mejorar el negocio y darle un mayor ingreso a la empresa.

Esta empresa tiene una característica muy especial, que partió muy pobre y de a poco a logrando solventarse en el mercado.

El personal dentro de esta, mantiene un ambiente de familia entre los mismos trabajadores. Esto se debe a que el clima de trabajo es muy grato para los que trabajan en esta empresa.

Manitec Ltda., esta constantemente trabajando para asegurar los estándares de eficiencia mediante capacitaciones a los empleados de manera que ellos también puedan surgir con la empresa.

A Manitec Ltda., le entusiasma la idea de hacer nuevos proyecto, los dueños son personas que están constantemente viendo demanda y oferta de trabajo, ya que ellos al arriesgarse con constantes proyectos deben velar por el buen funcionamiento del local, pero también deben preocuparse de investigar los proyectos ofrecidos por otras personas, de manera que Manitec Ltda., esta constantemente innovando en tecnología y servicio para contar con la mejor calidad.